고객 인사이트
크리테오는 사람, 시장, 문화, 브랜드, 경험을 이해하는 데 열정을 쏟고 있습니다.
고객이 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있도록 의미 있는 고객 인사이트를 제공합니다.
고객 인사이트
심층적이고 효과적인 리서치를 통해 브랜드는 모든 접점에서 고객의 기대치, 구매 행동 및 브랜드 인식을 이해할 수 있습니다. 잠재적 격차와 이를 줄이는 방법을 파악하여 가치 있는 인사이트를 제공합니다.
경험을 혁신시키세요.
CXG의 인사이트 팀 전문가가 어떻게 데이터에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
고객의 구매 여정
고객의 구매 경험을 완전히 이해하고 있습니까? 전체 구매 과정을 파악할 수 있도록 도와드립니다.
전환율 최적화
고객의 구매 동기와 장벽을 파악하여 전환율을 최적화합니다.
로열티 프로그램 최적화
로열티 프로그램을 더 효과적으로 최적화합니다.
옴니채널 최적화
모든 접점에서 경험이 원활하게 전달되고 있습니까? 모든 채널에서 사용자 경험을 최적화합니다.
매장 컨셉
매장 컨셉이 의도한 만큼 효과적인가요? 귀하가 원하는 경험을 제공하고 있습니까? 새로운 매장 컨셉을 사전 테스트하고 검증합니다.
제품 개발
시장 및 고객으로부터 데이터와 정보를 수집하여 새로운 제품군을 성공적으로 개발할 수 있도록 합니다.
브랜드 평가
브랜드 상태, 인지도, 이미지를 평가하세요.
가격 책정 전략
가격 책정 전략이 최적화되었나요? 귀하 브랜드의 제품이나 서비스가 시장에서 올바른 위치를 차지하고 있습니까?
경험 혁신
CXG의 인사이트 팀 전문가가 어떻게 데이터에 기반한 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있는지 알아보세요.
CXG가 지원하는 서비스
정성적 및 정량적 리서치를 통해, 브랜드가 고객에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있게 하는 주요 전략적 문제에 대한 해답을 제시합니다. 우리는 실행 가능한 인사이트를 제공하여 고객의 기대치와 브랜드의 모든 접점에서 고객의 실제 경험 사이의 격차를 식별하고 좁힐 수 있도록 합니다.
고객의 구매 여정
고객의 구매 여정
고객의 구매 경험을 완전히 이해하고 있습니까? 전체 구매 과정을 파악할 수 있도록 도와드립니다.
전환율 최적화
전환율 최적화
고객의 구매 동기와 장벽을 파악하여 전환율을 최적화합니다.
로열티 프로그램 최적화
로열티 프로그램 최적화
로열티 프로그램을 더 효과적으로 최적화합니다.
옴니채널 최적화
옴니채널 최적화
모든 접점에서 경험이 원활하게 전달되고 있습니까? 모든 채널에서 사용자 경험을 최적화합니다.
매장 컨셉
매장 컨셉
매장 컨셉이 의도한 만큼 효과적인가요? 귀하가 원하는 경험을 제공하고 있습니까? 새로운 매장 컨셉을 사전 테스트하고 검증합니다.
제품 개발
제품 개발
시장 및 고객으로부터 데이터와 정보를 수집하여 새로운 제품군을 성공적으로 개발할 수 있도록 합니다.
브랜드 평가
브랜드 평가
브랜드 상태, 인지도, 이미지를 평가하세요.
가격 책정 전략
가격 책정 전략
가격 책정 전략이 최적화되었나요? 귀하 브랜드의 제품이나 서비스가 시장에서 올바른 위치를 차지하고 있습니까?
연락처
저희와 함께 하는 일부 브랜드
Berluti
복잡함에도 불구하고, CXG는 당사 브랜드의 DNA를 완벽하게 이해하고 있습니다. 그들은 고객 경험이 우리 Maison 시작부터 얼마나 중요했는지 깊게 이해하고 있습니다. 그들은 지속적인 협력과 파트너십을 보여주었습니다. 그들의 제안은 영향력이 있으며, 오늘날의 소매에서 발생하고 있는 광범위한 변화 기간에 우리를 더 멀리 나아가게 하였습니다.
– Stephan Borczuch, 글로벌 리테일 교육 책임자, Berluti
Bally
보고서는 매우 잘 작성되어 있어, 저희가 어디에 있는지와 다음에 무엇을 해야 하는지를 매우 명확하게 이해하게 해줍니다.
– Laura Broughton, 글로벌 교육 책임자, Bally
COS
우리는 브랜드 여정에서 어디에 있는지에 적합한 새로운 전략을 만드는 과정에 참여하고 있습니다. CXG 측에서는 협력적인 과정과 지속적인 개선에 대한 진정한 관심이 있습니다.
– Paula Bricks, COS
IWC
CXG와의 파트너십은 귀하의 고객 경험을 다음 수준으로 끌어올리는 데 도움을 주었습니다. 그들은 우리가 손님과 고객을 어떻게 더 잘 대할 수 있는지, 특히 Gen Z에게 어떻게 더 잘 맞출 수 있는지에 대한 기회를 식별하는 데 도움을 주었습니다. 간결한 디자인, 훌륭한 콘텐츠 및 명확한 결론. 이것이 바로 우리가 필요로 했던 것입니다!
– 리테일 Excellence 책임자, IWC
L’oreal
L’Oréal과 CXG의 파트너십은 지난 5년 동안 경험 측정, 포커스 그룹 및 시장 벤치마킹 연구를 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있게 해주었습니다. CXG 덕분에 우리는 37,000건 이상의 설문 조사와 연구를 손잡고 진행할 수 있었습니다. 이러한 것들은 당사 브랜드가 고객 경험 시스템과 스킬셋을 지속적으로 개선하는 데 도움을 주는 세계 수준의 결과를 가져왔습니다.
– Patrick Liew
