I nostri valutatori
Incontra alcuni dei nostri valutatori
Collaboriamo con clienti di lusso per tutte le iniziative Voce del cliente (VoC) e Opinioni dei clienti. Guarda il video per conoscerli meglio.
Diventa un valutatore CXG per marchi iconici premium e di lusso.
Se sei un appassionato di moda e brand di lusso, e metti al primo posto la qualità della customer experience, fai proprio al caso nostro! Il tuo feedback è importante per noi.
In qualità di valutatore CXG, sarai incaricato di condurre valutazioni approfondite sui marchi di lusso che preferisci, spaziando dai cosmetici alla moda, dai gioielli agli orologi, e persino alle auto di lusso! Avrai la possibilità di scegliere tra incarichi in negozio o online (o talvolta entrambi), fornendo preziosi feedback sulla tua esperienza che contribuiranno al miglioramento o alla definizione della strategia retail di un marchio.
Sei appassionato di customer experience, curioso, sensibile al servizio e hai grande capacità di osservazione? Sei entusiasta di acquistare marchi di fascia alta ed essere ricompensato per questo? Provare un’auto sportiva di lusso o vivere un’esperienza in un hotel di lusso ti entusiasma? Premi il pulsante “diventa un valutatore” e unisciti alla nostra community oggi stesso!
Esperienza, feedback, impatto: perché diventare un valutatore?
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Influenza le strategie del brand attraverso i tuoi feedback. La tua opinione è importante.
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Domande frequenti sui valutatori
Che cos’è un valutatore di customer experience?
Un valutatore di customer experience è un professionista indipendente che agisce come un cliente abituale per valutare la customer experience dei brand. In qualità di valutatore, visiterai punti di vendita di cosmetici, ristoranti e hotel, oltre a fare telefonate per richieste basate su informazioni disponibili sui siti dei brand, e condividerai la tua esperienza con noi fornendo il tuo feedback obiettivo.
Ogni progetto è diverso, perché i nostri clienti hanno tutti esigenze aziendali diverse e noi adattiamo le nostre soluzioni per soddisfarle. Quando gli viene assegnato un incarico specifico, il valutatore riceve un briefing sugli obiettivi del progetto, compresi eventuali requisiti speciali del marchio di lusso che rappresentiamo.
Quali sono i requisiti per essere un valutatore?
Per diventare valutatore:
- Devi avere almeno 18 anni (21 anni o più negli Stati Uniti).
- Non dovresti essere contrattualmente impegnato con alcun marchio di vendita al dettaglio, per garantire la tua integrità.
Per essere un ottimo valutatore, dovresti essere attento, appassionato alla customer experience e desideroso di imparare. Siamo qui per ascoltare quello che hai da dire. Per iscriverti e vedere i compiti disponibili, completa semplicemente il processo di registrazione online e accetta i nostri termini e condizioni e l’informativa sulla privacy. Non vediamo l’ora di conoscerti.
Che tipo di incarichi offrite?
I tipi di incarichi che offriamo sono vari quanto i nostri clienti e i nostri settori di lusso. Esempi tipici includono la visita di un punto vendita, la restituzione di un acquisto, l’acquisto di un prodotto online e la prenotazione di un appuntamento nel punto vendita.
Sulla nostra piattaforma vedrai gli incarichi disponibili nella tua zona che si adattano al tuo profilo. Lavoriamo con marchi premium e di lusso in vari settori tra cui moda, gioielleria di fascia alta, cosmetici, orologi di lusso e altro ancora.
Come vengo compensato per il tempo impiegato per completare una valutazione CX?
Sebbene molti dei nostri incarichi offrano un compenso monetario, abbiamo un numero crescente di opportunità in cui il marchio seleziona un prodotto da tenere o un importo predefinito da spendere nel negozio.
Altri incarichi vengono ricompensati con prodotti, regali o esperienze esclusivi del marchio. Ad esempio, che ne dici di un test drive di un’auto sportiva di lusso o di una straordinaria sessione di cura della pelle di uno dei tuoi marchi preferiti?
Controlla le offerte di compensazione per ciascuna opportunità e contatta il tuo coordinatore dedicato per qualsiasi domanda.
Tieni presente che il compenso dipende dall’adempimento della missione e dalla presentazione dei documenti giustificativi, ove richiesto. Si applicano i termini e condizioni.
Quali sono i passaggi dopo la registrazione?
Basta completare questi pochi semplici passaggi per diventare un valutatore con noi:
- Inserisci le tue informazioni di contatto nel modulo di iscrizione. Riceverai quindi un’e-mail con le tue credenziali.
- Accedi alla nostra piattaforma e raccontaci di più su di te. Fatto ciò, il nostro team verificherà il tuo profilo e ti contatterà.
- Poi è il momento di controllare il “pacchetto di benvenuto” e superare la certificazione generale.
- Ora sei pronto! Ora sei disponibile per gli incarichi e puoi navigare e candidarti per qualsiasi opportunità che ti interessa.
Accedi al tuo portale di valutazione su desktop o mobile!
Per migliorare l’esperienza dei valutatori, abbiamo completamente riprogettato la nostra applicazione mobile. I valutatori ora possono cercare e candidarsi per missioni, ottenere certificazioni, inviare questionari e molto altro ancora, tutto on-the-go!
Ascolta direttamente dai nostri Valutatori com’è lavorare con noi.
