CXG Pulse, la più recente aggiunta alla nostra suite di soluzioni per la misurazione dell’esperienza del cliente, è una potente piattaforma e soluzione di sondaggi per la Voce del Cliente (VoC) che ti consente di ascoltare i tuoi clienti in ogni fase del loro percorso.

Costruire un’azienda centrata sul cliente che supera ogni aspettativa dei clienti inizia con la qualità dei dati catturati e raccolti. Con l’aiuto dei nostri esperti CX supportati dalla migliore tecnologia, collaboriamo con te per progettare i migliori programmi Voce del Cliente (VOC) per la tua attività.

Ci impegniamo a trasformare la tua esperienza cliente attraverso insights significativi sull’esperienza del cliente (CX) che possano informare le decisioni in ogni aspetto della tua organizzazione.

Sfrutta il potenziale dei tuoi dati per catturare opportunità preziose. La chiave per il successo della tua analisi dati è la tempestività unita alla semplicità.

Le nostre soluzioni di programma Voce del Cliente (VoC), sia quelle tecnologiche che quelle guidate da persone, sono progettate per includere il supporto di un esperto in CX che è sempre a tua disposizione, ad ogni passo.

I nostri esperti nell’esperienza del cliente e nella Voce del Cliente semplificano in modo efficace tutta la tua analisi per fornirti maggiore concentrazione, chiarezza e consigli pratici.

Stai trasformando i tuoi dati in insight pronti all’azione e tempestivi?

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Stanno tutti i tuoi team sfruttando le intuizioni sulla CX che hai investito per raccogliere e analizzare?

Siamo qui per aiutarti a rompere gli isolamenti nell’analisi dei dati! CXG Connect e CXG App, i nostri strumenti digitali proprietari, visualizzano tutte le tue intuizioni sul Voice of Customer (VoC) sotto un unico pannello completo.

Che tu lavori con noi per raccogliere le tue intuizioni sulla Customer Experience (CX) o meno, le capacità di visualizzazione di CXG si integrano con altri sistemi aziendali e generano tutti i report su un unico pannello.

Essendo presente sia sul web con CXG Connect, sia su mobile con CXG App, le tue analisi del Voice of Customer (VoC) sono accessibili a tutta la tua organizzazione, dai team in prima linea al CEO.

Oggi, ogni organizzazione raccoglie intuizioni sulla Customer Experience (CX), ma pochissime agiscono su di esse.

Quando agisci in base al feedback dei tuoi clienti, si sentiranno veramente ascoltati e compresi. E quando non lo fai, perderanno fiducia nei tuoi strumenti di ascolto, smetteranno di darti contributi costruttivi e probabilmente condivideranno le loro esperienze negative.

Implementa gli strumenti giusti per ascoltare comodamente i tuoi clienti e per prendere tempestivamente le azioni correttive. Assicurati di coprire l’intero percorso dei tuoi clienti, dal loro primo punto di interazione fino a quando rimangono e crescono con te.

Contattaci per saperne di più sulle molteplici soluzioni e gli strumenti che coprono tutti i canali di comunicazione, supportati da consulenze esperte che ti permettono di agire alla velocità del presente.

Monitora le prestazioni, comunica interattivamente e agisci in tempo reale! Prendi azioni immediate per chiudere rapidamente il ciclo e valorizzare i feedback positivi, notificando le persone giuste quando si ricevono feedback negativi.