Customer Insights

Nos apasiona entender a la gente, los mercados, la cultura, las marcas y las experiencias.
Proporcionamos datos significativos de los clientes para ayudar a las marcas a tomar decisiones informadas.
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Customer Insights

Una investigación profunda y eficaz permite a las marcas comprender las expectativas de sus clientes, sus comportamientos de compra y su percepción de la marca en todos los puntos de contacto. Proporciona información valiosa al identificar posibles carencias y cómo superarlas.

Cómo podemos ayudarle

A través de investigaciones cualitativas y cuantitativas, respondemos a preguntas estratégicas clave que permiten a las marcas conocer en profundidad a sus clientes. Le proporcionamos información práctica para identificar y cerrar las brechas entre las expectativas de sus clientes y la experiencia que están teniendo en todos los puntos de contacto.

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Recorrido de compra del cliente

¿Conoce a fondo la experiencia de compra de sus clientes? Le ayudamos a identificar todo el recorrido de compra.

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Optimice sus tasas de conversión

Identifique las motivaciones de compra de los clientes y las barreras para optimizar la tasa de conversión.

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Optimice su programa de fidelización

¿Su programa de fidelización es tan eficaz como cree?

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Optimización multicanal

¿Su experiencia es fluida a través de todos los puntos de contacto? Optimice la experiencia del usuario en todos los canales.

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Conceptos de tienda

¿El concepto de su tienda es tan sólido como pretendía que fuese? ¿Ofrece la experiencia que desea? Pruebe y valide un nuevo concepto de tienda.

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Desarrollo de productos

Recopile datos e información del mercado y de sus clientes que le permitan desarrollar con éxito una nueva gama de productos.

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Evaluación de la marca

Evalúe la salud, notoriedad e imagen de su marca.

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Estrategia de precios

¿Su estrategia de precios está optimizada? ¿Sus productos o servicios están correctamente posicionados en el mercado?

Transforme sus experiencias.

Póngase en contacto con nosotros y descubra cómo los expertos de nuestro equipo de conocimientos pueden ayudarle a tomar decisiones más informadas.

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Cómo podemos ayudarle

A través de investigaciones cualitativas y cuantitativas, respondemos a preguntas estratégicas clave que permiten a las marcas conocer en profundidad a sus clientes. Le proporcionamos información práctica para identificar y cerrar las brechas entre las expectativas de sus clientes y la experiencia que están teniendo en todos los puntos de contacto.

Recorrido de compra del cliente

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Recorrido de compra del cliente

¿Conoce a fondo la experiencia de compra de sus clientes? Le ayudamos a identificar todo el recorrido de compra.

Optimice sus tasas de conversión

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Optimice sus tasas de conversión

Identifique las motivaciones de compra de los clientes y las barreras para optimizar la tasa de conversión.

Optimice su programa de fidelización

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Optimice su programa de fidelización

¿Su programa de fidelización es tan eficaz como cree?

Optimización multicanal

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Optimización multicanal

¿Su experiencia es fluida a través de todos los puntos de contacto? Optimice la experiencia del usuario en todos los canales.

Conceptos de tienda

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Conceptos de tienda

¿El concepto de su tienda es tan sólido como pretendía que fuese? ¿Ofrece la experiencia que desea? Pruebe y valide un nuevo concepto de tienda.

Desarrollo de productos

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Desarrollo de productos

Recopile datos e información del mercado y de sus clientes que le permitan desarrollar con éxito una nueva gama de productos.

Evaluación de la marca

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Evaluación de la marca

Evalúe la salud, notoriedad e imagen de su marca.

Estrategia de precios

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Estrategia de precios

¿Su estrategia de precios está optimizada? ¿Sus productos o servicios están correctamente posicionados en el mercado?

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Algunas marcas con las que trabajamos

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Berluti

A pesar de nuestra complejidad, CXG conocía perfectamente el ADN de nuestra marca.

Stephan Borczuch

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Bally

Los informes están muy bien hechos y nos dan una idea muy clara de dónde estamos y qué tenemos que hacer a continuación.

Laura Broughton

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COS

Participamos en el proceso de creación de una nueva estrategia para saber en qué punto se encuentra nuestra marca. Un proceso de colaboración y mejora constante de CXG.

Paula Bricks

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IWC

Colaborar con CXG nos ha hecho llevar la experiencia de nuestros clientes a otro nivel. Hemos identificado oportunidades en la forma de relacionarnos con nuestros clientes.

Director de Retail Excellence

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L’oreal

Nuestra colaboración con CXG nos ha permitido realizar mediciones de experiencias, grupos de discusión e investigaciones comparativas de mercado de forma eficaz y eficiente.

Patrick Liew

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