CXG Pulse, die neueste Ergänzung zu unserer Suite von CX-Messlösungen, ist eine leistungsstarke Plattform und Lösung für Umfragen zur “Voice of Customer” (VoC), die es Ihnen ermöglicht, Ihren Kunden in jeder Phase ihrer Reise zuzuhören.

Den Aufbau eines kundenorientierten Unternehmens, das jede Kundenerwartung übertrifft, beginnt mit der Qualität der erfassten und gesammelten Daten. Mit Hilfe unserer CX-Experten, unterstützt von modernster Technologie, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um die besten “Voice of Customer” (VOC)-Programme für Ihr Unternehmen zu entwerfen.

Wir streben danach, Ihre Kundenerfahrung durch aussagekräftige Einblicke in die CX zu transformieren, die Entscheidungen in jedem Bereich Ihrer Organisation informieren können.

Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Daten, um wertvolle Chancen zu nutzen. Der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Datenanalyse liegt in der rechtzeitigen Umsetzung in Verbindung mit Einfachheit.

Unsere “Voice of Customer” (VoC)-Programmlösungen, sowohl die technologiegesteuerten als auch die von Menschen unterstützten, sind so konzipiert, dass sie die Unterstützung eines CX-Experten beinhalten, der Ihnen bei jedem Schritt zur Verfügung steht.

Unsere Experten für Kundenerfahrung und “Voice of Customer” (VoC) vereinfachen kraftvoll all Ihre Analysen, um Ihnen einen größeren Fokus, Klarheit und umsetzbare Ratschläge zu bieten.

Verwandeln Sie Ihre Daten in rechtzeitige handlungsorientierte Erkenntnisse?

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Nutzen alle Ihre Teams die CX-Einblicke, die Sie investiert haben, um sie zu sammeln und zu analysieren?

Wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Analyse-Silos zu durchbrechen! CXG Connect und CXG App – unsere eigenen digitalen Tools – visualisieren alle Ihre “Voice of Customer” (VoC)-Erkenntnisse unter einem einzigen umfassenden Dashboard.

Unabhängig davon, ob Sie mit uns zusammenarbeiten, um Ihre CX-Einblicke zu sammeln oder nicht, integrieren sich die Visualisierungsfähigkeiten von CXG mit anderen Unternehmenssystemen und generieren alle Berichte auf einem einzigen Dashboard.

Durch die Präsenz sowohl im Web mit CXG Connect als auch mobil mit der CXG App sind Ihre VoC-Analysen für Ihre gesamte Organisation zugänglich, von Ihren Front-End-Teams bis hin zu Ihrem CEO.

Heutzutage sammelt jede Organisation CX-Einblicke, aber nur sehr wenige handeln danach.

Wenn Sie auf das Feedback Ihrer Kunden reagieren, werden sie sich wirklich gehört und wahrgenommen fühlen. Und wenn Sie es nicht tun, werden sie das Vertrauen in Ihre Zuhörwerkzeuge verlieren, aufhören, konstruktive Rückmeldungen zu geben, und wahrscheinlich ihre negativen Erfahrungen teilen.

Implementieren Sie die richtigen Tools, um bequem auf Ihre Kunden zu hören und rechtzeitig korrigierende Maßnahmen zu ergreifen. Stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Kundenreise abdecken, vom ersten Interaktionspunkt bis zu ihrer Bindung und ihrem Wachstum mit Ihnen.

Melden Sie sich, um mehr über die vielfältigen Lösungen und Tools zu erfahren, die alle Kommunikationskanäle abdecken und von Expertenberatung unterstützt werden, die es Ihnen ermöglicht, sofort zu handeln.

Überwachen Sie die Leistung, kommunizieren Sie interaktiv und handeln Sie unterwegs! Ergreifen Sie sofort Maßnahmen, um den Kreis schnell zu schließen und positives Feedback zu verstärken, während Sie die richtigen Personen benachrichtigen, wenn negatives Feedback eingeht.