Kundenverständnis

Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, Menschen, Märkte, Kulturen, Marken und Erfahrungen zu verstehen.
Wir liefern aussagekräftige Kundeneinblicke, um unseren Kunden zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen.
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Kundenverständnis

Tiefgreifende, effektive Forschung ermöglicht es Marken, die Erwartungen, das Kaufverhalten und die Markenwahrnehmung ihrer Kunden über alle Berührungspunkte hinweg zu verstehen. Sie liefert wertvolle Einblicke, indem sie potenzielle Lücken aufdeckt und aufzeigt, wie diese geschlossen werden können.

Wir helfen Ihnen

Mit qualitativer und quantitativer Forschung beantworten wir wichtige strategische Fragen, die es Marken ermöglichen, ein tiefes Verständnis ihrer Kunden zu gewinnen. Wir liefern Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, um die Lücken zwischen den Erwartungen Ihrer Kunden und den Erfahrungen, die sie an allen Berührungspunkten machen, zu identifizieren und zu schließen.

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Die Einkaufsreise des Kunden

Verstehen Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden vollständig? Wir helfen Ihnen, den gesamten Kaufprozess zu identifizieren.

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Optimieren Sie Ihre Konversionsraten

Identifizieren Sie die Kaufmotive und Barrieren der Kunden, um die Konversionsrate zu optimieren.

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Optimieren Sie Ihr Treueprogramm

Ist Ihr Treueprogramm so effektiv, wie Sie glauben?

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Omnikanal-Optimierung

Wird Ihr Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg reibungslos vermittelt? Optimieren Sie das Nutzererlebnis über alle Kanäle hinweg.

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Laden-Konzepte

Ist Ihr Ladenkonzept so stark, wie Sie es sich vorgestellt haben? Bietet es die von Ihnen gewünschte Erfahrung? Testen und validieren Sie ein neues Ladenkonzept im Vorfeld.

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Produktentwicklung

Sammeln Sie Daten und Informationen vom Markt und von Ihren Kunden, damit Sie erfolgreich eine neue Produktlinie entwickeln können.

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Markenbewertung

Bewerten Sie den Zustand, die Bekanntheit und das Image Ihrer Marke.

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Preisstrategie

Ist Ihre Preisstrategie optimiert? Ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dem Markt richtig positioniert?

Verändern Sie Ihre Erfahrungen.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und erfahren Sie, wie unsere Experten Ihnen helfen können, fundierte Entscheidungen zu treffen.

Kontakt aufnehmen

Wir helfen Ihnen

Mit qualitativer und quantitativer Forschung beantworten wir wichtige strategische Fragen, die es Marken ermöglichen, ein tiefes Verständnis ihrer Kunden zu gewinnen. Wir liefern Ihnen umsetzbare Erkenntnisse, um die Lücken zwischen den Erwartungen Ihrer Kunden und den Erfahrungen, die sie an allen Berührungspunkten machen, zu identifizieren und zu schließen.

Die Einkaufsreise des Kunden

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Die Einkaufsreise des Kunden

Verstehen Sie das Kauferlebnis Ihrer Kunden vollständig? Wir helfen Ihnen, den gesamten Kaufprozess zu identifizieren.

Optimieren Sie Ihre Konversionsraten

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Optimieren Sie Ihre Konversionsraten

Identifizieren Sie die Kaufmotive und Barrieren der Kunden, um die Konversionsrate zu optimieren.

Optimieren Sie Ihr Treueprogramm

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Optimieren Sie Ihr Treueprogramm

Ist Ihr Treueprogramm so effektiv, wie Sie glauben?

Omnikanal-Optimierung

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Omnikanal-Optimierung

Wird Ihr Erlebnis über alle Kontaktpunkte hinweg reibungslos vermittelt? Optimieren Sie das Nutzererlebnis über alle Kanäle hinweg.

Laden-Konzepte

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Laden-Konzepte

Ist Ihr Ladenkonzept so stark, wie Sie es sich vorgestellt haben? Bietet es die von Ihnen gewünschte Erfahrung? Testen und validieren Sie ein neues Ladenkonzept im Vorfeld.

Produktentwicklung

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Produktentwicklung

Sammeln Sie Daten und Informationen vom Markt und von Ihren Kunden, damit Sie erfolgreich eine neue Produktlinie entwickeln können.

Markenbewertung

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Markenbewertung

Bewerten Sie den Zustand, die Bekanntheit und das Image Ihrer Marke.

Preisstrategie

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Preisstrategie

Ist Ihre Preisstrategie optimiert? Ist Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf dem Markt richtig positioniert?

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Einige Marken, mit denen wir zusammenarbeiten

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Berluti

Trotz unserer Komplexität kannte CXG die DNA unserer Marke perfekt.

Stephan Borczuch

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Bally

Die Berichte sind sehr gut gemacht und geben uns ein klares Bild davon, wo wir stehen und was wir als Nächstes tun müssen.

Laura Broughton

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COS

Wir waren am Prozess beteiligt, eine neue Strategie für unsere aktuelle Markenentwicklung zu entwickeln. Ein gemeinschaftlicher Prozess & ständige Verbesserung durch CXG.

Paula Bricks

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IWC

Unsere Partnerschaft mit CXG hat das Kundenerlebnis auf die nächste Stufe gehoben. Es wurden Möglichkeiten identifiziert, wie wir unsere Gäste und Kunden einbinden können.

Leiter der Abteilung Einzelhandel

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L’oreal

Unsere Partnerschaft mit CXG hat es uns ermöglicht, Erfahrungsmessung, Fokusgruppen und Markt-Benchmarking-Forschung effektiv und effizient durchzuführen.

Patrick Liew

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